Персональный стоматолог – это не роскошь, а разумный выбор человека, неравнодушного к своему имиджу и здоровью. Прошли времена, когда идеальное состояние зубов считалось привилегией актеров или телеведущих. Сегодня обладателю ущербной улыбки или "золотой челюсти" довольно трудно найти престижную работу или сделать карьеру.

Куда пойти лечиться? – этот вопрос больше всего волнует покупателя стоматологических услуг. Опросы показали, что пациенты, обращавшиеся за помощью в стоматология в Жулебино, за последние пять лет поменяли трех-четырех врачей. Стало быть, найти опытного специалиста, которому можно полностью довериться, не так-то просто. К сожалению, лечить зубы умеют не все, кто получил от государства лицензию на этот вид деятельности.

Существуют ли критерии, на которые надо ориентироваться при выборе клиники? Прежде всего – не стоит руководствоваться пресловутым территориальным принципом: ближайшие клиники не всегда предлагают качественную помощь за разумную цену. И час, сэкономленный на дорогу, может обернуться и непредвиденными осложнениями, и дополнительными тратами.

Они не требуют от стоматолога наличия у него диплома международного образца, но для них имеет значение качество стоматологических услуг. Такие пациенты доверяют больше советам своих друзей и знакомых, которые лечились у того или иного стоматолога, чем рекламе в газете и по телевидению. Что касается пациентов с высоким доходом, в выборе стоматолога деньги для них стоят на последнем месте. Для них в первую очередь важен престиж клиники, её клиентура и, разумеется, квалификация врача. Они согласны доверить свои зубы только профессионалу высшего класса.

Однако людей, готовых тратить огромные деньги на стоматологические услуги, в нашей стране гораздо меньше, чем тех, кто хочет одновременно и сэкономить, и попасть на приём к квалифицированному стоматологу. Таким гражданам можно посоветовать не пользоваться услугами первого попавшегося стоматологического кабинета, реклама которого самая яркая на газетной странице. Качество лечения там может не отличаться от того, которое предлагают в бесплатных районных поликлиниках. Кроме того, врачи, работающие в частных стоматологических кабинетах, могут быть вчерашними стоматологами бесплатных медицинских учреждений. Поэтому будьте более разборчивы в выборе врача. 

Многие клиники публикуют телефоны своих «горячих линий» или информационных служб. Очень хорошо, когда на вопросы пациентов отвечают действительно специалисты. Но что делать, если информационная служба стоматологической клиники по квалификации сотрудников не отличается от центра продаж по телефону?

От такой службы будет больше вреда, чем пользы. Хороший вариант, когда клиника старается обучить своего пациента, для того чтобы говорить с ним на одном языке. Информация об услугах, предложенная в доступной форме, варианты и альтернативы, разъяснения и цены, отражающие реальные – всё это вместе и является показателем квалификации специалистов и качества услуг.

В других случаях, решающим фактором выбора становится расположение стоматологической клиники. Пациенты со своими проблемами идут в расположенную рядом поликлинику, записываются на прием и/или сидят в очереди, при этом очень часто они не знают о квалификации специалиста и надеются на «авось». Иногда пациент не знает даже фамилии стоматолога, к которому он записан, но зато точно знает номер кабинета. Другой вариант – пациент направляется в некий стоматологический кабинет, иногда расположенный на первом этаже дома, в котором пациент проживает.

Очень удобно. Территориальный признак является решающим при неотложных стоматологических проблемах – тогда, когда терпеть нет больше сил. Но останется ли пациент доволен результатом? Здесь все зависит от везения. Повезло – попал на прием к квалифицированному специалисту. Не повезло – и так все понятно. Можно ли упрекнуть пациента в таком опрометчивом решении? Расположение клиники – далеко не самый последний критерий, ведь зуб болит «здесь и сейчас».